Linee Guida Venditori

1.1 Informazioni minime obbligatorie. Ogni Inserzione deve contenere obbligatoriamente: numero di referenza e/o di serie; anno di produzione; materiale della cassa e del cinturino; colore del quadrante; tipologia di meccanismo (manuale, automatico, al quarzo, ecc.); corredo (scatola, custodia, documenti, garanzia, libretti); luogo di pubblicazione dell'Inserzione; identità e dati del Venditore (visibili in ogni Inserzione ex art. 30 DSA e art. 22 D.Lgs. 206/2005); condizioni Particolari di Vendita (termine di consegna, prezzi comprensivi di IVA e spese, termini di recesso e garanzia).

1.2 Prodotti e categorie tassativamente escluse: diamanti, oro, gioielli singoli; articoli rubati, contraffatti o di provenienza illecita; offerte di finanziamento esterne non autorizzate; Frankewatch (orologi assemblati con parti non originali o non conformi); prodotti inseriti nel sistema di richiamo RAPEX / Safety Gate o non conformi a norme CE/UKCA.

Contenuti raccomandati: nome ufficiale del brand, modello, caratteristiche salienti (colore, materiale, eventuale soprannome noto).

Contenuti vietati: prezzi, indicazioni di consegna, riferimenti di contatto del venditore, testi scritti interamente in maiuscolo, emoji e simboli speciali volti a manipolare il posizionamento.

Informazioni raccomandate: data dell'ultima manutenzione/revisione, interventi effettuati, documentazione presente, garanzie residue e segni di usura visibili.

Contenuti vietati: numeri telefonici, indirizzi e-mail, link esterni o tentativi di portare la transazione al di fuori della Piattaforma.

È obbligatorio classificare l'orologio utilizzando unicamente le seguenti categorie:

Nota: Specificare sempre espressamente se scatola, cinturino o fibbia non sono originali.

Limiti e formati: formati JPG, PNG, WEBP; risoluzione minima consigliata di 1000 × 1000 px; massimo 12 fotografie per annuncio.

Regola oraria della foto principale: lancette dell'orologio impostate sulle 10:10 per garantire massima visibilità del quadrante e del marchio.

Divieti fotografici: assoluto divieto di applicare filtri che nascondano difetti, watermark, recapiti personali o loghi sovraimpressi. Sfondo neutro e luce naturale o diffusa (no flash diretto).

Prezzi sempre esposti con IVA inclusa.

0% Commissioni di transazione: sul valore delle vendite non viene applicata alcuna percentuale a favore di Clockface; il servizio è interamente coperto dal canone di Abbonamento sottoscritto.

Divieto di modificare il prezzo dopo aver ricevuto un ordine d'acquisto.

Obbligo di spedizione con copertura assicurata per l'intero valore dichiarato del bene.

Notifica immediata del numero di tracciamento (tracking) al cliente al momento della spedizione.

Rimozione dell'inserzione entro 24 ore in caso di indisponibilità sopraggiunta.

Risposta ai messaggi dei potenziali acquirenti entro un massimo di 24 ore.

Divieto tassativo di scambiare numeri di telefono, e-mail o estremi IBAN per concludere compravendite al di fuori della Piattaforma.

Recensioni riservate esclusivamente a chi ha completato un acquisto verificato.

Divieto assoluto di commissionare o sollecitare recensioni false od offrire incentivi in cambio di valutazioni positive.

Convalida e aggiornamento dei documenti societari, IBAN e generalità entro 5 giorni lavorativi da ogni variazione.

Obbligo per il venditore di verificare l'assenza del bene dai sistemi di allerta RAPEX / Safety Gate a norma del Regolamento UE 2023/988 (GPSR).

Violazioni lievi: avviso con termine di regolarizzazione di 5 giorni, temporanea perdita di visibilità o sospensione dell'inserzione.

Violazioni gravi (contraffazione o frode): sospensione immediata dell'Account, rimozione di tutte le inserzioni attive e segnalazione alle Autorità.

Spazio riservato unicamente ai Venditori Professionisti per annunci di acquisto, vendita o permuta.

Accesso incluso nell'Abbonamento senza commissioni sul transato.

Trattative tramite messaggistica interna e checkout sulla piattaforma.

Segnalazione attribuita su base documentale e reputazionale (non comporta perizia fisica sull'orologio).

Il venditore mantiene la piena responsabilità sull'autenticità e integrità del bene.

Clockface commercializza direttamente merchandising a marchio Clockface Apparel, kit e corsi Academy.

Garanzia di conformità al Regolamento UE 2019/1150: nessun utilizzo dei dati non pubblici dei venditori per pratiche di concorrenza sleale.