Condizioni Generali di Contratto

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”) disciplinano i servizi resi da Clockface S.r.l. (di seguito “Clockface”), con sede legale in Via Podgora 35 – 31100 Treviso (TV), sede operativa e sede della ClockLab Academy in Via Schiavonia 1A – 31022 Preganziol (TV), C.F. e P.IVA IT05345100266, tramite la piattaforma web e le relative applicazioni (di seguito complessivamente la “Piattaforma”).

1.2 Clockface gestisce un mercato online (c.d. “marketplace”) ai sensi dell’art. 3, lett. q-ter, D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dell’art. 3 del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act, “DSA”).

1.3 La vendita o la promozione di altri prodotti o servizi, anche da parte di terzi, può essere regolata da condizioni specifiche pubblicate sulla Piattaforma; in caso di conflitto, prevalgono le condizioni specifiche per quel servizio.

1.4 Il trattamento dei dati personali degli Utenti è disciplinato dall’informativa privacy (Privacy Policy) pubblicata sulla Piattaforma e resa disponibile anche in fase di registrazione.

2.1 Ai fini delle presenti CGC si intende per: (a) Account Utente: l’area personale riservata a ciascun Utente registrato; (b) Approvato Clockface: programma di verifica e selezione dei Venditori professionisti; (c) Catalogo: l’insieme dei prodotti e servizi disponibili sulla Piattaforma; (d) Cliente: l’Utente che acquista o richiede prodotti o servizi tramite la Piattaforma; (e) Codice Promozionale: codice alfanumerico associato a offerte o riduzioni temporanee; (f) Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta; (g) Conto Deposito Clockface (Escrow): strumento di custodia del prezzo di vendita gestito da provider terzo autorizzato; (h) ClockLab Academy: la sezione formativa della Piattaforma dedicata a corsi online e in presenza; (i) Comunità/ClockRoom: le aree riservate a contenuti, post e interazioni tra Utenti; (l) Materiale Didattico: dispense, slide, registrazioni e risorse digitali associate ai corsi Academy; (m) Prodotti Clockface: i beni o servizi venduti direttamente da Clockface in qualità di venditore; (n) Servizi di Assistenza e Riparazione: i servizi di manutenzione, lucidatura, revisione e riparazione di orologi resi da Clockface; (o) BNPL: servizio di rateizzazione del prezzo con operatore terzo; (p) Venditore Professionista e Venditore Privato: le due categorie di soggetti che pubblicano annunci di vendita sulla Piattaforma; (q) Utenti: i soggetti che accedono e/o utilizzano la Piattaforma, a qualsiasi titolo.

3.1 La Piattaforma facilita l’incontro tra Clienti e Venditori per la conclusione di contratti di compravendita di orologi e di altri prodotti compatibili con il servizio, nonché l’erogazione dei Servizi Clockface (Academy, Assistenza, Escrow, BNPL, Community e simili).

3.2 Fatta salva la responsabilità di Clockface quale gestore del marketplace e quale venditore diretto per i Prodotti Clockface, Clockface non è responsabile di vizi, difetti o malfunzionamenti dei prodotti venduti da terzi, salvo quanto previsto agli articoli 10.2 e 14 delle presenti CGC.

3.3 Per gli obblighi informativi del gestore del marketplace ai sensi dell’art. 49-bis e ss. D.Lgs. 206/2005, nonché per le informazioni sul ranking e sulle modalità di comparazione dei prodotti, si rinvia all’apposita sezione informativa presente sulla Piattaforma.

3.4 Vendite dirette di Clockface: per i Prodotti Clockface, i corsi della ClockLab Academy e i Servizi di Assistenza e Riparazione, Clockface assume la qualifica di venditore o prestatore diretto. Di conseguenza, la garanzia legale di conformità e il diritto di recesso si applicano integralmente alle predette vendite, ove compatibili con la natura del servizio.

3.5 Le presenti CGC si applicano a tutti gli accessi e utilizzi della Piattaforma, nonché a tutti i servizi eventualmente integrati, collegati o richiamati.

4.1 L’utilizzo delle funzionalità avanzate della Piattaforma (acquisti, vendite, iscrizione ai corsi, accesso alle aree riservate) è subordinato alla creazione di un Account Utente mediante registrazione.

4.2 L’Utente dichiara e garantisce che le informazioni fornite in fase di registrazione sono veritiere, complete e aggiornate e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali modifiche.

4.3 L’Account è strettamente personale; l’Utente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso e di ogni attività posta in essere mediante il proprio account.

4.4 Clockface si riserva il diritto di sospendere o disattivare, in qualsiasi momento e senza preavviso, gli account in violazione delle presenti CGC, della legge o di ordini di autorità competenti.

5.1 Il contratto tra Cliente e Venditore si conclude nel momento in cui il Cliente conferma il proprio ordine e il relativo pagamento, secondo le procedure disponibili sulla Piattaforma.

5.2 Per le vendite dirette Clockface (Prodotti Clockface, corsi Academy, servizi di assistenza e riparazione), il contratto si conclude con l’invio da parte di Clockface dell’e-mail di conferma dell’ordine, salvi diversa indicazione.

5.3 Gli effetti del contratto, laddove previsto da apposita funzionalità, possono essere sospesi in attesa della verifica di idoneità del Venditore, dell’autenticità del prodotto o dell’esito delle attività di KYC e antiriciclaggio.

5.4 Tutti i dati dell’ordine sono conservati da Clockface secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalla Privacy Policy.

6.1 Il Venditore professionista e il Venditore privato si obbligano a inserire annunci veritieri, completi, aggiornati e conformi alla realtà del prodotto venduto, nonché rispettosi del diritto d’autore, dei marchi e di ogni altro diritto di terzi.

6.2 Il Venditore si obbliga a rispettare tutti gli obblighi di legge previsti per la categoria di appartenenza (in particolare, per i Venditori professionista: fatturazione elettronica, comunicazioni fiscali, ecc.).

6.3 Il Venditore si impegna a rispondere ai messaggi e alle richieste dei Clienti entro un termine ragionevole, in ogni caso non superiore a 3 giorni lavorativi.

6.4 In caso di vendite effettuate tramite Escrow, il Venditore si impegna a spedire il prodotto entro i tempi indicati nella sezione informativa del servizio e a rispettare tutte le istruzioni operative per la consegna e la verifica.

6.5 I proventi di vendita sono liquidati al Venditore secondo tempi e modalità stabiliti nella sezione amministrativa dell’Account Venditore, fermi restando gli accantonamenti e le ritenute previsti per legge o per gli strumenti di tutela del Cliente.

7.1 Il Cliente si impegna a utilizzare la Piattaforma in modo corretto, lecito e rispettoso delle presenti CGC, della legge e dei diritti di terzi.

7.2 È fatto divieto di utilizzare la Piattaforma per attività fraudolente, per la vendita o l’acquisto di beni rubati, contraffatti, illeciti o comunque incompatibili con l’oggetto della Piattaforma.

7.3 Il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di disporre della capacità giuridica per concludere contratti validi; in caso contrario, l’eventuale autorizzazione è responsabilità del genitore o del tutore.

7.4 In caso di mancato pagamento, pagamento fraudolento o inadempimento degli obblighi da parte del Cliente, Clockface può sospendere o limitare l’account, salvo ogni altro rimedio previsto dalla legge.

8.1 Tutti i prezzi indicati sulla Piattaforma sono espressi in Euro e, ove applicabile, comprendono l’imposta sul valore aggiunto (IVA) secondo l’aliquota vigente al momento dell’ordine; eventuali spese di spedizione o di servizio sono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.

8.2 I prezzi di vendita dei prodotti e dei servizi possono essere modificati da Clockface o dai Venditori in qualsiasi momento, ferma restando l’irrevocabilità del prezzo dopo la conclusione del contratto.

8.3 I pagamenti vengono gestiti tramite gateway di pagamento autorizzati; Clockface non memorizza le coordinate bancarie o delle carte di pagamento degli Utenti, che sono trattate direttamente dai prestatori di servizi di pagamento nel rispetto della normativa PSD2 e PCI/DSS.

8.5-bis Conto Deposito (Escrow): per gli ordini protetti da Escrow, il prezzo viene trattenuto sul conto deposito gestito da provider terzo autorizzato fino al completamento delle verifiche di conformità del prodotto e della consegna. Il periodo massimo di trattenuta ordinario è di 15 giorni lavorativi dal ricevimento da parte del Cliente, salvo verifiche straordinarie.

8.7 Cripto-attività: per gli ordini pagati tramite attivi criptati, la gestione del pagamento avviene mediante gateway terzo autorizzato nel rispetto del Regolamento (UE) 2023/1114 (MiCA) e della normativa antiriciclaggio. Oltre la soglia di 1.000 Euro (o equivalente in criptovaluta) e comunque secondo le normative vigenti, l’Utente è tenuto a completare le procedure di verifica dell’identità (KYC) prima dell’esecuzione del pagamento.

8.11 BNPL (Buy Now Pay Later): per gli ordini che lo prevedono, la rateizzazione del prezzo è gestita da operatori terzi autorizzati (es. Klarna) ai sensi della Direttiva (UE) 2023/2225 (CCD2) e delle relative disposizioni di recepimento. L’accettazione della richiesta di rateizzazione e le relative condizioni economiche e contrattuali sono di esclusiva competenza dell’operatore BNPL, con cui il Cliente conclude un contratto separato.

8-bis.1 La Piattaforma integra funzionalità di intelligenza artificiale (AI) sviluppate da provider terzi specializzati (TrainFog S.r.l. o società eventualmente sostituite), utilizzate per le seguenti finalità esclusivamente a vantaggio dell’Utente: (a) miglioramento e suggerimento automatico delle descrizioni degli articoli in fase di pubblicazione di un annuncio, su esplicita richiesta del Venditore; (b) assistenza al Cliente tramite chat o strumenti AI addestrati con i soli contenuti del catalogo e della knowledge base aziendale; (c) Product Finder: sistema di raccomandazione che, sulla base delle preferenze esplicitamente dichiarate dall’Utente (es. budget, materiale, movimento, marca), suggerisce prodotti presenti nel catalogo Clockface.

8-bis.2 Profilazione e decisioni automatizzate (art. 22 GDPR): il servizio Product Finder utilizza le risposte fornite dall’Utente per generare suggerimenti e raccomandazioni non vincolanti; non effettua profilazioni persistenti, né produce effetti giuridici o altera significativamente la situazione dell’Utente tramite processi decisionali esclusivamente automatizzati.

8-bis.3 Ove il prezzo visualizzato sia influenzato, anche parzialmente, da logiche algoritmiche o di personalizzazione, il Cliente è informato in modo chiaro e comprensibile in prossimità del prezzo stesso, prima della conclusione del contratto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia (tra cui l’art. 49, comma 1, lett. e-bis, D.Lgs. 206/2005 e l’art. 6-ter del DSA, ove applicabile).

8-bis.4 Le funzionalità AI non utilizzano dati personali identificativi per addestrare modelli generali al di fuori delle finalità di cui al punto 8-bis.1; eventuali dati aggregati o anonimizzati utilizzati non permettono l’identificazione retroattiva dell’Utente.

9.1 I tempi di consegna indicati sulla Piattaforma sono puramente indicativi e non vincolanti, salvo diversa pattuizione espressa tra Cliente e Venditore.

9.2 Salvo diversa indicazione per gli ordini protetti da Escrow, il rischio di perimento, danneggiamento o smarrimento del prodotto passa al Cliente al momento della consegna materiale al destinatario o a un terzo da lui designato, diverso dal vettore.

9.3 In caso di ritardi, danni o smarrimenti durante il trasporto, l’Utente può aprire una segnalazione tramite l’apposita sezione della Piattaforma; Clockface offre supporto amministrativo e procedurale per la risoluzione del contenzioso tra Cliente e Venditore, ferma restando la responsabilità sostanziale del vettore o del venditore secondo quanto previsto dalla legge.

10.1 Il Venditore garantisce l’autenticità, la provenienza lecita e la conformità del prodotto venduto, nonché l’inesistenza di vizi occulti, gravami, diritti di terzi o vincoli giuridici che ne impediscano la libera circolazione o il godimento da parte del Cliente.

10.2 Per i prodotti rientranti nel programma “Approvato Clockface”, Clockface rilascia un attestato di autenticità e di conformità alle caratteristiche dichiarate, secondo le modalità illustrate nella sezione informativa dedicata. L’attestato non sostituisce la garanzia legale di conformità.

10.3 I Certificati di Autenticità, le garanzie convenzionali delle case madri, i documenti di provenienza e gli allegati sono quelli indicati in fase di pubblicazione dell’annuncio; laddove mancanti, la mancanza è espressamente dichiarata nel dettaglio del prodotto.

11.1 Nei casi e alle condizioni previsti dalla legge (contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali con un Venditore professionista, nonché vendite dirette di Clockface), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza penali e senza necessità di motivazione, entro il termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto o, in caso di servizi, dalla conclusione del contratto.

11.2 In caso di omessa o incompleta informativa precontrattuale sulle modalità e sui termini di esercizio del diritto di recesso, il termine per l’esercizio è esteso a 12 mesi dalla data di ricevimento del bene o dall’inizio della fruizione del servizio, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

11.3 Le esclusioni al diritto di recesso previste dagli artt. 59 e ss. D.Lgs. 206/2005 si applicano integralmente, con particolare riferimento ai beni confezionati sigillati aperti dopo la consegna, ai servizi di assistenza e riparazione iniziati con il consenso del consumatore, ai contenuti digitali forniti su supporto materiale e, ove applicabile, ai contenuti digitali forniti tramite supporto non materiale la cui esecuzione sia iniziata con esplicito consenso e rinuncia.

11.4 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente utilizza l’apposita funzionalità disponibile nell’area riservata ovvero invia comunicazione scritta all’indirizzo di posta elettronica o PEC di Clockface, utilizzando eventualmente il modulo tipo di recesso previsto dalla legge.

11.5 In caso di esercizio valido del recesso, il Cliente è tenuto a restituire i beni integri, nella loro confezione originale e completi di ogni accessorio e documento eventualmente fornito, salvo quanto previsto dalla legge per le spese di restituzione.

11.6 Clockface o il Venditore rimborsano il Cliente entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso o dalla riconsegna dei beni, secondo la norma applicabile, utilizzando la medesima modalità di pagamento scelta dal Cliente in fase di ordine, salvo diverso accordo tra le parti.

12.1 Salve le eccezioni di legge, ai contratti di vendita conclusi tra il Cliente consumatore e il Venditore professionista, nonché alle vendite dirette di Clockface, si applica la garanzia legale di conformità della durata di 2 anni per i prodotti nuovi e di 1 anno per i prodotti usati espressamente e preventivamente qualificati come tali nel dettaglio dell’annuncio.

12.2 Il Venditore professionista è responsabile nei confronti del consumatore per ogni difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e per ogni difetto sopravvenuto entro il termine di durata della garanzia, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

12.3 Si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 1 anno dalla consegna del bene esistessero già al momento della consegna, salvo prova contraria del Venditore e incompatibilità con la natura del prodotto.

12.4 In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, in primo luogo, alla riparazione o alla sostituzione del bene, entro un termine congruo e senza spese per il consumatore, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o sproporzionato; in secondo luogo, nel caso di fallimento dei rimedi di primo livello, il consumatore ha diritto, a scelta, a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

13.1 Clockface, in quanto gestore del marketplace e fornitore dei servizi accessori, risponde dei danni cagionati agli Utenti in relazione ai servizi direttamente da essa prestati secondo i principi generali del contratto e della responsabilità extracontrattuale, nei limiti e alle condizioni previsti dalla legge.

13.2 Fatta salva la responsabilità per dolo o colpa grave, nonché per la responsabilità per danni alla persona o morte causati da fatti di Clockface, la responsabilità complessiva di Clockface per ogni evento o serie di eventi correlati, sia contrattuale che extracontrattuale, è limitata, secondo quanto consentito dalla legge, all’importo complessivo dei servizi effettivamente corrisposto dal singolo Utente a Clockface nei 12 mesi precedenti l’evento lesivo, ovvero a un importo minimo pari a quello del singolo ordine interessato dal reclamo se superiore.

13.3 Clockface non risponde dei danni derivanti da interruzioni, malfunzionamenti, sospensioni o blocchi della Piattaforma dovuti a cause di forza maggiore, a fatti di terzi, a interruzioni di forniture di servizi di telecomunicazione o hosting, a errori di configurazione o utilizzo da parte dell’Utente, ovvero a manomissioni o attacchi informatici non imputabili.

13.4 Il Venditore e il Cliente rimangono i soli responsabili, tra loro e verso terzi, del contenuto e dell’esecuzione del contratto di compravendita concluso sulla Piattaforma, fatti salvi i rimedi di cui al Codice del Consumo e le specifiche responsabilità previste dalla normativa DSA e marketplace per il gestore.

14.1 L’Utente può inviare qualsiasi segnalazione, richiedere assistenza o proporre reclamo tramite l’apposita sezione dell’area riservata, via posta elettronica all’indirizzo assistenza@clockface.it oppure tramite il punto di contatto DSA di cui all’art. 22 delle presenti CGC. Le segnalazioni vengono evase secondo le tempistiche e le modalità indicate nella sezione help della Piattaforma.

14.2 In caso di insoddisfazione per l’esito del reclamo o in assenza di risposta entro 30 giorni, il consumatore può rivolgersi a uno degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ODR/ADR) iscritti nell’elenco nazionale o utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) disponibile al link https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14.3 Clockface si impegna a collaborare con gli organismi ADR/ODR competenti secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

14-bis.1 I corsi online della ClockLab Academy sono contenuti digitali ai sensi degli artt. 135-decies e ss. D.Lgs. 206/2005. Il contratto per la fruizione dei corsi online è concluso con Clockface in qualità di fornitore diretto dei servizi.

14-bis.2 L’Utente consumatore è informato, prima della conclusione del contratto, che, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. a) e o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso si estingue allorché la fruizione o l’accesso al contenuto digitale sia iniziata dopo che l’Utente ha dato il proprio esplicito consenso preventivo e dopo aver ricevuto la conferma che la rinuncia al diritto di recesso è correttamente compresa.

14-bis.3 Clockface concede all’Utente, per il solo uso personale e non trasferibile, una licenza limitata, non esclusiva, revocabile, di accesso ai contenuti digitali del corso acquistato per il periodo indicato nella scheda prodotto; l’utente si impegna a non condividere le credenziali di accesso con terzi.

14-bis.4 I Materiali Didattici (dispense, slide, registrazioni, certificati) sono protetti dal diritto d’autore. È fatto assoluto divieto, salvo preventiva autorizzazione scritta di Clockface, di registrare, copiare, scaricare, riprodurre, trasmettere, diffondere in rete (anche tramite gruppi privati o pubblici, piattaforme di messaggistica o social) o comunque rendere disponibili a terzi, anche gratuitamente, i contenuti delle lezioni (anche parzialmente), le dispense, le esercitazioni, i video o ogni altro materiale didattico.

14-bis.5 Il mancato rispetto delle disposizioni in materia di diritto d’autore integra un illecito civile e penale e autorizza Clockface a disattivare immediatamente l’account e ad adire le vie legali per il risarcimento di ogni danno subito.

14-ter.1 I corsi in presenza della ClockLab Academy si svolgono, salvo diversa indicazione, presso la sede operativa di Clockface (Via Schiavonia 1A – 31022 Preganziol, TV) o presso sedi esterne espressamente comunicate all’atto dell’iscrizione.

14-ter.2 L’iscrizione ai corsi in presenza si perfeziona con il versamento di un acconto del 30% dell’importo totale del corso all’atto della sottoscrizione; il saldo è dovuto almeno 15 giorni di calendario prima dell’inizio del corso. In caso di iscrizione effettuata entro i 15 giorni antecedenti l’inizio, è dovuto il pagamento dell’intero importo in un’unica soluzione.

14-ter.3 Il mancato pagamento del saldo nei termini indicati comporta la perdita automatica del posto e la ritenzione dell’acconto, salvo diritto dell’Utente a chiedere, in via eccezionale e valutata da Clockface, la riallocazione in una successiva edizione dello stesso corso, ove disponibile.

14-ter.4 Numero minimo di partecipanti: le edizioni dei corsi sono attivate al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti, indicato nella scheda corso. In caso di mancato raggiungimento della soglia, Clockface dà comunicazione scritta all’Utente entro 10 giorni prima dell’inizio del corso e offre, a scelta dell’Utente, il rimborso integrale delle somme versate o la riprogrammazione a una successiva edizione disponibile senza maggiori oneri.

14-ter.5 Politiche di annullamento da parte dell’Utente: (a) oltre i 30 giorni di calendario prima dell’inizio del corso: rimborso del 100% dell’importo già versato; (b) tra i 30 e i 15 giorni di calendario: rimborso del 50% dell’importo già versato o, in alternativa, trasferimento della quota a una successiva edizione, ove disponibile; (c) meno di 15 giorni di calendario o mancata presentazione il giorno del corso: nessun rimborso, salvo casi di forza maggiore debitamente documentati e tempestivamente comunicati.

14-ter.6 In caso di annullamento del corso da parte di Clockface per cause diverse dal mancato raggiungimento del numero minimo, viene riconosciuto all’Utente il rimborso integrale delle somme versate oppure, a richiesta, l’attribuzione di un voucher di valore pari o superiore, spendibile per una successiva edizione o per altri servizi della ClockLab Academy.

14-quater.1 I servizi di assistenza e riparazione di orologi (di seguito, “Servizi di Assistenza”) sono prestati direttamente da Clockface o da officine specialistiche selezionate e convenzionate, secondo i livelli di servizio descritti nell’apposita sezione della Piattaforma.

14-quater.2 I livelli di servizio possono includere, a seconda del pacchetto acquistato o selezionato dall’Utente: (a) pulizia e lucidatura completa della cassa e del bracciale; (b) test di impermeabilità e tenuta dell’orologio secondo le specifiche tecniche dichiarate dalla casa madre; (c) revisione completa del movimento con sostituzione dei componenti usurati secondo standard tecnici; (d) interventi di riparazione straordinaria su guasti o danneggiamenti specifici.

14-quater.3 L’accettazione del preventivo avviene in via digitale tramite la Piattaforma; l’inizio materiale dei lavori è subordinato all’accettazione e, ove previsto, al pagamento di acconti o importi secondo quanto indicato nel preventivo stesso.

14-quater.4 Per ogni intervento vengono registrati i dettagli dei lavori, le prove strumentali (cronocomparatore, test impermeabilità, prove di carica e precisione) e, se richiesto, viene prodotta una registrazione video sintetica delle lavorazioni principali. Tutta la documentazione è messa a disposizione del Cliente nell’apposita sezione dell’area riservata o via email.

14-quater.7 Clockface garantisce l’intervento di assistenza o riparazione e i ricambi installati per un periodo di 12 mesi dalla data di riconsegna all’Utente. La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, incidenti, urti, esposizione a campi magnetici o liquidi oltre le specifiche tecniche dichiarate, modifiche non autoristiche o interventi di terzi non concordati preventivamente con Clockface.

15.1 La Piattaforma consente, tramite apposite funzionalità, a Clienti e Venditori di richiedere, accettare o rifiutare proposte di permuta di orologi o di altri prodotti compatibili con l’oggetto della Piattaforma, nonché di richiedere il servizio Concierge di ricerca dedicata di uno specifico orologio o accessorio.

15.2 Per le permute, la valutazione dei prodotti oggetto di scambio, le condizioni di validità dell’offerta e la gestione del pagamento di eventuali differenze importi sono disciplinate dalle regole operative pubblicate nell’apposita sezione; laddove attivo, il servizio Escrow si applica anche alle permute, secondo le modalità ivi previste.

15.3 Il servizio Concierge può essere soggetto a un anticipo o a una commissione per la ricerca, che viene comunicata al Cliente prima dell’accettazione dell’incarico; l’incarico si intende concluso solo dopo l’esplicita accettazione delle condizioni proposte.

16.1 Nelle aree della Piattaforma denominate ClockRoom (o comunque denominate come aree comunitarie), gli Utenti possono pubblicare contenuti, post, commenti, fotografie, recensioni e altri materiali generati dagli utenti (UGC), alle condizioni e secondo le linee guida pubblicate nella sezione dedicata.

16.2 L’Utente dichiara e garantisce di essere titolare o comunque autorizzato a pubblicare tutti i contenuti che condivide e che tali contenuti non violano diritti di terzi, la legge, l’ordine pubblico o il buon costume, né le presenti CGC; l’Utente, inoltre, concede a Clockface, gratuitamente e per tutta la durata dei relativi diritti di proprietà intellettuale, una licenza non esclusiva, trasferibile, sublicenziabile e valida su tutto il territorio mondiale di utilizzare, riprodurre, adattare, pubblicare, distribuire, comunicare al pubblico e modificare i contenuti pubblicati, limitatamente alle finalità di gestione, promozione, indicizzazione e miglioramento della Piattaforma.

16.3 Clockface si riserva il diritto, senza obbligo di preventiva comunicazione, di rimuovere, oscurare o segnalare alle autorità competenti, a sua esclusiva discrezione, i contenuti che appaiano illeciti, offensivi, violenti, discriminatori, lesivi di minori, in violazione di diritti di terzi o comunque in contrasto con le presenti CGC o con la normativa DSA.

16.4 Codici promozionali, sconti, offerte limitate e altre iniziative promozionali sono disciplinate dalle relative norme di funzionamento pubblicate contestualmente; non sono cumulabili salvo diversa indicazione espressa.

17.1 Clockface si riserva il diritto di modificare, aggiornare o disattivare, in qualsiasi momento e senza obbligo di indennizzo, in tutto o in parte, la Piattaforma e le relative funzionalità, al fine di migliorare i servizi, adeguarsi alla normativa vigente o per esigenze tecniche, di sicurezza o di business.

17.2 Clockface si impegna a garantire, per quanto tecnicamente possibile, la continuità del servizio; per esigenze di manutenzione, aggiornamento o ripristino dopo guasti, è possibile la sospensione temporanea anche senza preavviso, che sarà comunicata, laddove possibile, tramite banner o messaggi sulla Piattaforma.

17.3 Non costituiscono inadempimento o danno indennizzabile, salvo prova di dolo o colpa grave di Clockface, le interruzioni o i rallentamenti della Piattaforma dovuti a eventi di forza maggiore o a causa non imputabile a Clockface.

18.1 Clockface si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Contratto, per esigenze tecniche, normative, organizzative o di miglioramento del servizio.

18.2 Le modifiche sono pubblicate sulla Piattaforma con almeno 15 giorni di preavviso rispetto alla data di entrata in vigore e, laddove tecnicamente possibile, sono comunicate all’Utente anche tramite messaggio nell’area riservata o e-mail. Gli Utenti iscritti potranno esprimere il proprio consenso alle modifiche secondo le modalità di cui all’art. 10-bis e ss. D.Lgs. 206/2005, ove applicabile.

18.3 I contratti già conclusi prima dell’entrata in vigore delle nuove CGC restano regolati dalle condizioni vigenti al momento della loro conclusione, salvo diverso accordo espresso tra le Parti.

19.1 La nullità o l’invalidità di una o più clausole delle presenti CGC, accertata da autorità giudiziaria competente, non comporta la nullità dell’intero contratto, che resta valido ed efficace per la parte restante, salvo che le clausole annullate o invalidate siano essenziali o comunque la loro rimozione renda contraddittorio, inattuabile o gravemente iniquo il contratto.

19.2 Nessuna tolleranza, indugio o ritardo di Clockface nell’esercizio di un diritto, potere o facoltà previsto dalle presenti CGC o dalla legge integra rinuncia allo stesso, né costituisce preclusione al suo successivo esercizio, anche in tempi diversi.

20.1 Per quanto disciplinato dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dal D.Lgs. 196/2003 come modificato, il trattamento dei dati personali degli Utenti avviene nel rispetto della Privacy Policy resa disponibile sulla Piattaforma, anche tramite link nel footer di ogni pagina.

20.2 L’Utente autorizza espressamente Clockface all’invio di comunicazioni informative, promozionali e newsletter relative ai servizi della Piattaforma secondo quanto selezionato in fase di registrazione o successivamente nell’area profilo; può esercitare il diritto di opposizione in qualsiasi momento tramite l’apposito link presente in ogni comunicazione inviata.

20.3 Le comunicazioni tra le Parti relative all’esecuzione del contratto possono avvenire anche via e-mail o tramite i sistemi di messaggistica integrati nella Piattaforma; messaggi, ricevute e conferme transitate dalla Piattaforma fanno fede, salvo prova contraria.

21.1 Tutti i contenuti presenti sulla Piattaforma – tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo: testi, immagini, loghi, marchi, grafica, fotografie, video, layout, organizzazione generale, algoritmi, software e materiale didattico – sono di esclusiva proprietà di Clockface o dei rispettivi autori/terzi autorizzati e sono protetti dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale e industriale.

21.2 È fatto divieto, salvo autorizzazione scritta e preventiva di Clockface, di riprodurre, anche parzialmente, rappresentare, trasmettere, distribuire, modificare, creare opere derivate o vendere i contenuti della Piattaforma, nonché di utilizzarli per finalità commerciali o concorrenziali.

21.3 I marchi “Clockface”, “ClockLab Academy”, “ClockRoom”, “Approvato Clockface” e tutti i segni distintivi, sia denominativi che figurativi, utilizzati sulla Piattaforma, registrati o meno, appartengono a Clockface S.r.l. e non possono essere utilizzati da terzi per prodotti o servizi idonei a creare confusione con i servizi di Clockface né in modo da danneggiarne la notorietà o la reputazione.

22.1 Le presenti CGC sono disciplinate dalla legge italiana, indipendentemente dal luogo di residenza, domicilio o cittadinanza dell’Utente. Per quanto non espressamente previsto dalle presenti CGC, si applicano, ove compatibili, le disposizioni del Codice Civile, del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), del DSA, del D.Lgs. 70/2003 e di ogni altra normativa applicabile di settore.

22.2 Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o violazione delle presenti CGC, nonché ai servizi e ai contratti conclusi tramite la Piattaforma, è competente in via esclusiva il Foro di Treviso, salvo il diverso foro imperativo previsto dalla legge per i consumatori o per norme di diritto internazionale privato.

22.4 Punto di contatto DSA (art. 11 DSA): i destinatari dei servizi della società dell’informazione e le autorità possono contattare Clockface per qualsiasi questione relativa al funzionamento della Piattaforma sotto il profilo del DSA, alla moderazione dei contenuti o alla segnalazione di illeciti, scrivendo al seguente indirizzo: assistenza@clockface.it, oppure tramite PEC all’indirizzo eventualmente pubblicato nell’area legale del sito.

22.5 Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono state aggiornate l’ultima volta al 1° agosto 2026 (versione 3.1) e sostituiscono integralmente ogni precedente versione delle stesse, fatte salve le condizioni applicate ai contratti conclusi prima della data di entrata in vigore.